Techniques de vente - Techniques de vente et de négociation
- Acquérir ou revoir la notion de culture commerciale
- Repérer le niveau de maturité du besoin du client ou du prospect
- Appréhender les différentes étapes de la vente BtoB
- Maîtriser l'ensemble des techniques et des outils commerciaux pour convaincre le client ou le prospect
Public concerné :
- Chef ou gestionnaire d’entreprise
- DRH, RRH, gestionnaire, assistant(e) Ressources Humaines.
- Responsable comptable, responsable de paie.
Prérequis :
Cette formation ne nécessite pas de prérequis
Durée :
2 jours - 14h
Prix :
Nous consulter
PROGRAMME DÉTAILLÉ DE LA FORMATION
Jour 1 :
Matin :
1 - Qu’est-ce que la vente ?
- Produits, services, idées, solutions : (re) formuler les attentes des clients ou prospects
- Comprendre le principe de la relation commerciale et de la vente
2 - Préparer l’entretien commercial
- Collecter les informations sur le client
- Définir un objectif ambitieux et réaliste
- Préparer son mental et son apparence, anticiper les questions et les attentes
Après-midi :
3 - S’adapter aux besoins du client pour co-construire la solution :
- Identifier le niveau de maturité du besoin du client/prospect.
- Découvrir les besoins implicites.
- Repérer les 4 situations de vente.
- Adopter le réflexe vente AGILE
Jour 2 :
Matin :
4 - Maîtriser les outils fondamentaux du commercial
- Créer un climat de confiance grâce à la communication verbale et non verbale
- Développer l’écoute active, la reformulation et la synchronisation
Après-midi :
5 - Conduire un entretien de vente efficace en BtoB
- Assurer les premières minutes
- Choisir ses arguments commerciaux
- Assurer un traitement efficace des objections
- Adopter les méthodes d’une conclusion commerciale
- Engager un suivi avec son interlocuteur
Moyens pédagogiques :
- Face à face pédagogique alternant théorie et pratique
- Mises en situations globales et individuelles reprenant tous les acquis du jour
- Livret pédagogique remis à chaque stagiaire
Lieu de la formation et moyens techniques :
- toutes les sessions se déroulent dans les locaux de M2S Formation à Vitrolles ou à Aubagne : 511 route de la Seds à Vitrolles (13127), à deux pas de l'aéroport Marseille Provence et de la gare Aix TGV / 23 avenue des Goums à Aubagne (13400).
- Salles de formation climatisées et équipées de tableaux blancs
- Équipements techniques tels que ordinateurs portables, vidéo projecteurs, tablettes etc. en fonction des besoins.
- Mise à disposition de bouteilles d'eau, thé et café
Moyens d'encadrement :
Monsieur Olivier Caporali, commercial et négociateur confirmé, dispense la formation en s'appuyant sur des cas concrets et en répondant aux questions relatives aux situations propres à chaque stagiaire.
Le nombre de places limité à 10 personnes par session permet un échange dynamique tout au long de la journée.
De plus, un temps d'échange entre les stagiaires eux-mêmes et le formateur est prévu lors de chaque demi-journée de formation.
Moyens permettant le suivi de l'exécution et l'appréciation des résultats :
- Évaluation écrites, orales ou numériques des acquis en cours et/ou en fin de formation
- Feuilles d'émargement
- Attestation de fin de formation
- Évaluation de la formation par les stagiaires
Dates de la formation :
Veuillez nous contacter afin que nous vous transmettions le calendrier actualisé des dates de formation.
Nous nous tenons également à votre disposition pour adapter le contenu de formation et/ou les dates d'intervention en fonction de vos exigences. Pour toute programmation hors calendrier prévisionnel, notre délai d'accès est inférieur à 3 semaines.
Les modules présentés sont des formules en inter ; ils peuvent être proposés en intra selon vos besoins. Nous adaptons chaque contenu et en construisons de nouveaux à votre demande et en fonction de vos exigences. Les tarifs en intra sont communiqués sur demande.
Modalités et délais d’accès :
Pour toutes nos formations, merci de vous inscrire en nous contactant par téléphone, par mail ou via le formulaire d’inscription ci-dessous. Votre demande d’inscription sera traitée dans un délai d’un jour ouvré.
Pour tout projet de formation en intra ou hors calendrier prévisionnel, notre équipe s’engage à le mettre en œuvre dans un délai inférieur à 3 semaines.
Accessibilité :
Nos locaux et salles de cours répondent aux exigences de la norme PMR.
Cette formation est accessible à la plupart des personnes en situation de handicap. Toutefois, notre référent en la matière, Sabria Oudjedi, se tient à votre écoute pour évaluer la faisabilité de votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements nécessaires et possibles.
Consultez nos Conditions générales de vente .
Consultez le calendrier de nos prochaines sessions de formation.
Référent de la formation :
Pour tout renseignement et inscription, veuillez contacter Madame Katarzyna Fossati au 06.85.56.54.23 ou par mail à l'adresse suivante : jemeforme@m2sformation.com