Pourquoi présenter une bonne image ? Quelles sont les conséquences pour soi et pour son quotidien ? Quel rapport a-t-on au savoir-être et savoir-vivre avec les autres ?
Le savoir-être professionnel est un savoir-faire relationnel, c’est-à-dire, un ensemble de comportements et attitudes attendus dans une situation donnée. Le savoir-être correspond à la capacité de produire des actions et des réactions adaptées à l’environnement humain et écologique.
Dans le contexte de l’entreprise il faut savoir comment se comporter, trouver la conduite appropriée à l’emploi considéré, c’est-à-dire adopter les comportements et attitudes attendus dans ce contexte, en fonction de l’histoire, de la structure, du secteur d’activité, de la culture et des clients de l’entreprise.