Gestion de la qualité - Répondre aux exigences d'un label ou d'une certification qualité

Comment certifier « qualité » une structure ? Comment lire, interpréter et répondre aux exigences d’un référentiel qualité ? Comment mettre en œuvre une démarche qualité ? Ce programme de formation donne les clés pour analyser un référentiel et être efficace dans sa mise en œuvre dans l’objectif de faire certifier une entreprise dans le cadre de l’un des labels de qualité de service. Ces derniers apportent la preuve et la garantie de la satisfaction de clients, éléments de plus en plus regardés par les consommateurs, les entreprises clientes, les institutionnels ou les commanditaires d’appels d’offres. Identifier les étapes et les ressources nécessaires à une certification qualité en s’appuyant sur des cas concrets, organiser un planning de travail en vue d’une certification et comprendre les systèmes de labélisation sont donc l’objet de ce programme. En savoir plus

Communication Orale et Ecrite - Communication non verbale

Quelles sont les techniques de communication non verbale ? Comment détecter et interpréter les mouvements inconscients de votre interlocuteur ? Autant de questions que vous vous posez face lorsque vous êtes face à votre public ? Ce programme de formation répond à vos interrogations de manière personnalisée tout en vous donnant les techniques d’apprentissage de la communication non verbale, pour que celle-ci n’ait plus de secret pour vous. En savoir plus

Offres apprentissage en BTS NDRC chez M2S Formation à Vitrolles

Chez M2S Formation Vitrolles, vous pourrez effectuer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance. Nos entreprises partenaires recrutent sur les postes suivants : Commercial terrain H/F dans une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables à Vitro... En savoir plus

Formation "Expression écrite"

Savoir saisir rapidement l'information, communiquer par courriel ou encore rédiger un compte-rendu sont des savoir-faire primordiaux pour bon nombre de salariés. M2S Formation vous propose donc de vous perfectionner dans votre expression écrite et d'optimiser... En savoir plus

Stages Vacances Scolaires à Aubagne

Les stages vacances chez M2S Formation à Vitrolles et à Aubagne permettent un entraînement intensif pour réviser et préparer les épreuves du baccalauréat. Venez préparer les écrits et les oraux, dernière ligne droite avant le... En savoir plus

Formation BAC+3 bachelor après votre BTS NDRC à Aubagne

Découvrez en détail votre Formation BAC+3 bachelor après votre BTS NDRC à Aubagne.Vous souhaitez en savoir plus sur ce type de formation, n'attendez plus pour prendre contact avec l'équipe de formation, nous vous fournirons notre documentation, et vous... En savoir plus

Formations en alternance et formation continue Vitrolles

Vous trouverez sur notre site internet toutes les réponses à votre recherche : Formation BTS commerce NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Centre de formation situé sur Vitrolles, M2S Formation vous propose des formations à la sortie du Bac ou en formation continue. BTS en alternance dans les domaines du management, de la vente ou encore de la logistique, Bachelor en alternance ou mastère en Bac+5 : découvrez les différentes formations proposées par notre école et trouvez votre voie !

L'alternance vous permet de profiter d'une première expérience professionnelle validée grâce au stage, ce qui vous permettra de bénéficier rapidement d'un vécu dans le monde du travail et d'appliquer plus rapidement vos acquis.

Contactez-nous afin de connaître les modalités d'inscription et pour en savoir plus sur les formations que nous proposons.

Formation BTS commerce NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client Vitrolles